Documento de Referencia 2: Cinterfor/OIT Una versión posterior de este documento se imprimió en la colección Papeles de la oficina técnica, no. 12 y el texto completo está disponible en formato pdf

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL
El uso de estándares y sus diferentes aplicaciones

Fernando Vargas Zúñiga
Consultor, Cinterfor/OIT

CONTENIDO

Presentación

1. El concepto de gestión de calidad en la formación profesional

1.1. Estándares y garantía de la calidad
1.2. Estándares y gestión de calidad

2. La gestión de calidad en las instituciones de formación

2.1 Algunas experiencias de certificación de calidad en instituciones de
formación
2.2 Breve encuesta sobre calidad: motivaciones, beneficios, lecciones
aprendidas

2.2.1. Las principales motivaciones
2.2.2. Sugerencias al iniciar el camino
2.2.3. Cambios ocasionados en el ambiente y la cultura organizacional
2.2.4. Papel de la dirección en el proceso
2.2.5. Beneficios captados
2.2.6. Recomendaciones sobre el proceso
2.2.7. Desafíos que plantea el proceso de gestión de calidad

3. Tres estándares de calidad en perspectiva

3.1 El estándar sobre la gestión de calidad
3.2 El estándar para el proceso de formación y desarrollo de personal
3.3 La certificacion de organismos de certificación
3.4 A modo de conclusión

ANEXO 1
La organización internacional de normalización (ISO) y la serie de normas
ISO 900015

ANEXO 2
Guía de la Norma de sistemas de calidad AS/NZS ISO 9001:1994
para la educación y la capacitación

ANEXO 3
Términos y definiciones en las organizaciones educativas en la “Guía para
la aplicación de la ISO 9000- 2000 propuesta por el IWA-2”

ANEXO 4
Gestión de calidad. Líneas directrices para la formación. ISO 10015

ANEXO 5
“Criterios generales para los organismos de certificación que administran
la certificación de personas”. Proyecto de norma ISO/IEC DIS 1702418

Bibliografía

 

Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional (OIT/Cinterfor)
Avda. Uruguay 1238 - Montevideo - Uruguay - Tel: (5982) 908 6023 - 902 0557 - 908 0545 - Fax: (5982) 902 1305
  webmaster@cinterfor.org.uy

Copyright © 1996-2008 Organización Internacional del Trabajo (OIT) - Descargo de responsabilidad