LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL
El uso de estándares y sus diferentes aplicaciones

Fernando Vargas Zúñiga
Consultor, Cinterfor/OIT

PRESENTACION

Calidad no es un tema nuevo para la formación como sí lo es el uso de estándares o normas internacionales en el ámbito de las Instituciones con el objeto de generar una nueva cultura institucional. Ciertamente, en el marco de estrategias de implementación de una gestión de calidad total, cada vez más Instituciones de Formación de América Latina se han interesado, con bastante éxito, en utilizar normas internacionales para certificar la calidad de su proceso formativo.

Cinterfor/OIT se ha preocupado siempre por divulgar las tendencias y nuevos rumbos así como por dar a conocer las buenas prácticas que impregnan la formación y ocasionan mejores resultados para los usuarios. Es así como el objetivo que se propone el presente documento es divulgar este fenómeno de reciente aparición, se intenta dar a conocer lo que está ocurriendo en la materia y llamar la atención sobre las características que la tendencia a la gestión de calidad en la formación está presentando.

No intenta este trabajo convertirse en un manual técnico para guiar la aplicación de las normas; más bien busca reflejar las experiencias y motivaciones que manifestaron muchos de quienes las vivieron en las Instituciones y fuera de ellas. Se han incluido referencias teóricas a las ventajas de la normalización como base del aseguramiento de calidad; se han relatado las experiencias de varias instituciones de formación que han obtenido la certificación de calidad y se ha estructurado una parte final con lo más sustancial de varios estándares que tienen que ver con el trabajo de las Instituciones.

Lejos de poner punto final a las múltiples inquietudes e iniciativas, debates y afirmaciones que existen o pudieran surgir, el trabajo presenta varios temas que seguramente darán pie a interesantes polémicas. En ese sentido se espera sea parte del “puntapié inicial” en el avance conceptual sobre esta significativa tendencia hacia la gestión de calidad total.

Como siempre Cinterfor/OIT estará muy atento a captar las reacciones y demandas por mayor información a fin de continuar en el perfeccionamiento continuo de esta línea de trabajo que no es más que otra parte de la realidad del rico espacio institucional de la formación en la región.

Agradecimientos:

El autor desea expresar sus agradecimientos a todos quienes aportaron invaluables informaciones y experiencias a efectos del desarrollo del presente trabajo; especialmente a:

- María Ledvia Berganza. Gerente INTECAP

- Guillermo Salas Donohue. Director Nacional SENATI

- Paulo Fernando Presser. Director. Claiton, Paulo Meurer y José Antonio del SENAI-DR Río Grande del Sur

- Valter Wicioni del SENAI-DR San Pablo

- Alexandre Magno Leao dos Santos. Director SENAI-DR Minas Gerais

- Doris Galindo Álvarez. Coordinadora Proyecto Calidad. SENA. Dirección Regional Antioquia

- Consuelo Gutiérrez de Quijano. Subdirectora Formación Profesional y Empleo. SENA Regional Antioquia

- Armando Gómez Cardona. Jefe Centro Nacional de la Construcción. SENA Regional Antioquia

- Juan Carlos Blandón Estrada. Centro Nacional del Calzado y Manufactura del Cuero. SENA Regional Antioquia

- Nicolás Agudelo. Centro Nacional de la Construcción. SENA Regional Antioquia.

- María Adiela López Cortés. Jefa Centro Nacional de la Madera. SENA Regional Antioquia.

- Agustín Ibarra. Consultor.

- Pedro Cabarrús. Consultor.

Igualmente agradezco la valiosa colaboración en la búsqueda de documentación por parte de Natalia Miguez.

ADVERTENCIA

El uso de un lenguaje que no discrimine ni introduzca diferencias injustificadas entre mujeres y hombres es una de las preocupaciones de la OIT. Sin embargo, su utilización en nuestra lengua plantea soluciones muy distintas, sobre las que aún no hay acuerdo.

En tal sentido, y con el fin de evitar la sobrecarga gráfica que supondría utilizar en español “o/a” para marcar la existencia de ambos sexos, hemos optado por utilizar el clásico masculino genérico, en el entendido de que todas las menciones en tal género representan siempre a todos/as, hombres y mujeres.

 

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